REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem computerlab.pl (dalej: „Sklep Internetowy" lub „Sklep"), zasady składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego jest:

Sebastian Gołdyś
prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: ComputerLab Sebastian Gołdyś
Adres siedziby: ul. Powstańców Wielkopolskich 6/12, 06-400 Ciechanów
NIP: 5661798807
REGON: 146718098
Numer wpisu do CEIDG: działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki

(dalej: „Sprzedawca")

3. Sprzedawca jest wyłączną stroną każdej umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Realizacja logistyczna Zamówień (magazynowanie, kompletacja i nadanie przesyłki) powierzona jest zewnętrznemu partnerowi logistycznemu, co nie zmienia statusu prawnego Sprzedawcy jako jedynego podmiotu odpowiedzialnego wobec Klienta za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży. Partner logistyczny nie jest stroną umowy sprzedaży i nie wchodzi w bezpośrednie stosunki prawne z Klientem.

4. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.

5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem umowy sprzedaży na stronie Sklepu Internetowego pod adresem computerlab.pl/legal w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospospolitej Polskiej. Zamówienia z adresem dostawy poza granicami Polski nie są realizowane.

7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (B2C/POCK), jak i Przedsiębiorców zawodowych (B2B). Poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio do danej kategorii Klientów, zgodnie z oznaczeniami zawartymi w treści poszczególnych paragrafów.

8. Wszelkie informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu civilnego.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem computerlab.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i zawierać umowy sprzedaży Towarów na odległość.
2. Sprzedawca – Sebastian Gołdyś prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ComputerLab Sebastian Gołdyś, dane rejestrowe wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności składa Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (POCK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG, zgodnie z art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ oraz art. 576⁵ Kodeksu cywilnego w związku z art. 38a ustawy o prawach konsumenta. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ochrona przewidziana niniejszym Regulaminem dla Konsumentów, w zakresie wyraźnie wskazanym w Regulaminie.
6. Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (POCK), dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym w szczególności osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które zawierają umowę o charakterze zawodowym w rozumieniu przepisów, o których mowa w ust. 5 powyżej.
7. Towar (Produkt) – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, będąca przedmiotem umowy sprzedaży, w szczególności urządzenia elektroniczne, sprzęt RTV, sprzęt AGD oraz akcesoria elektroniczne.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, sposób dostawy oraz sposób płatności, składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
10. Konto Klienta (Konto) – indywidualny, zabezpieczony hasłem panel Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiający gromadzenie informacji o Kliencie i jego Zamówieniach, zarządzanie danymi osobowymi, śledzenie statusu realizacji Zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności Sklepu wymagających rejestracji.
11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka, określenie warunków umowy sprzedaży oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary przeznaczone do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości Towarów.
13. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności: wiadomość e-mail, plik PDF, wydruk.
15. Partner logistyczny – zewnętrzny podmiot, któremu Sprzedawca powierzył czynności z zakresu magazynowania, kompletacji i nadawania przesyłek z Towarami do Klientów. Partner logistyczny działa jako podwykonawca Sprzedawcy i nie jest stroną umowy sprzedaży.

§ 3. PUNKT KONTAKTOWY

1. Sprzedawca ustanawia następujący Pojedynczy Punkt Kontaktowy (w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych, DSA) przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z Klientami, użytkownikami Sklepu oraz organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych:

• Adres e-mail: [email protected]
• Numer telefonu: +48 666 271 371 (dostępny w Dni robocze, w godzinach 9:00–17:00)
• Adres korespondencyjny: ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia

2. Językiem komunikacji za pośrednictwem Pojedynczego Punktu Kontaktowego jest język polski.

3. Za pośrednictwem Punktu Kontaktowego Klienci mogą w szczególności:
a) uzyskiwać informacje dotyczące Zamówień, Towarów, procedury reklamacyjnej i zwrotów;
b) zgłaszać treści, które w ich ocenie stanowią treści nielegalne w rozumieniu art. 3 lit. h) Aktu o usługach cyfrowych (DSA);
c) składać skargi dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego;
d) kierować wszelkie zapytania i wnioski związane z korzystaniem ze Sklepu.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania Klientów niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości, z zastrzeżeniem że termin ten nie dotyczy rozpatrywania reklamacji, dla których obowiązują terminy określone w § 12 Regulaminu.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej technologie HTML5, CSS3 oraz JavaScript (w szczególności: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera – w wersjach aktualnie wspieranych przez ich producentów);
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
d) włączona obsługa plików cookies w przeglądarce (wymagana do prawidłowego funkcjonowania Koszyka oraz procesu składania Zamówień);
e) minimalna rozdzielczość ekranu: 320 × 480 pikseli.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1 powyżej.

3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, takimi jak: wirusy komputerowe, oprogramowanie szpiegujące (spyware), ataki phishingowe, spam. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia funkcjonowania Sklepu, jednak zaleca Klientom stosowanie we własnym zakresie środków ochronnych, w szczególności: oprogramowania antywirusowego, aktualnych wersji systemów operacyjnych i przeglądarek.

4. Sklep Internetowy działa na platformie technologicznej Medusa.js. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacji technicznych platformy, o czym w miarę możliwości będzie informował Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 5. KONTO KLIENTA

1. Klient może korzystać ze Sklepu Internetowego bez konieczności zakładania Konta, składając Zamówienie jako „gość" (bez rejestracji).

2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie Internetowym, podanie wymaganych danych osobowych, ustanowienie indywidualnego hasła dostępu oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

3. Z chwilą dokonania rejestracji (potwierdzenia konta) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta, na czas nieoznaczony.

4. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) przeglądanie historii Zamówień i ich statusów;
b) zarządzanie danymi adresowymi i kontaktowymi;
c) korzystanie z uproszczonej procedury składania kolejnych Zamówień;
d) inicjowanie procedury odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru) zgodnie z § 10 Regulaminu;
e) zarządzanie zgodami marketingowymi i preferencjami prywatności.

5. Klient zobowiązany jest do:
a) podawania w formularzach Sklepu danych zgodnych ze stanem faktycznym, kompletnych i aktualnych;
b) niezwłocznej aktualizacji danych podanych przy rejestracji w przypadku ich zmiany;
c) nieudostępniania swojego hasła osobom trzecim oraz zabezpieczenia danych logowania przed nieuprawnionym dostępem;
d) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami;
e) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

6. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta (wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta), przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail: [email protected] lub korzystając z odpowiedniej funkcjonalności w panelu Konta, jeśli jest dostępna. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Zamówień złożonych przed datą usunięcia ani na obowiązek Sprzedawcy dotyczący przechowywania danych wymaganych przepisami prawa.

7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku gdy:
a) Klient korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa;
b) Klient podał nieprawdziwe dane w formularzu rejestracyjnym;
c) działania Klienta naruszają prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 6. INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu Internetowego Towary z kategorii urządzeń elektronicznych, sprzętu RTV (radiowo-telewizyjnego), sprzętu AGD (artykułów gospodarstwa domowego) oraz akcesoriów elektronicznych.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym (w szczególności: parametry techniczne, specyfikacje, zdjęcia) były rzetelne, kompletne i zgodne z informacjami przekazywanymi przez producentów. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od prezentowanego na fotografiach (np. ze względu na ustawienia monitora Klienta).

3. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), Sprzedawca zamieszcza na kartach produktów w Sklepie Internetowym, w zakresie w jakim informacje te są mu udostępniane przez producentów, importerów lub hurtownię:
a) nazwę lub zarejestrowaną nazwę handlową producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim skontaktować;
b) w przypadku gdy producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej – nazwę, adres pocztowy i elektroniczny importera lub upoważnionego przedstawiciela na terytorium UE;
c) informacje umożliwiające identyfikację produktu, w tym jego zdjęcie, typ, numer partii lub serii oraz inne oznaczenia identyfikacyjne;
d) ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, które powinny figurować na produkcie lub towarzyszyć mu, sporządzone w języku polskim.

4. Sprzedawca informuje, że wybrane kategorie Towarów (w szczególności urządzenia elektroniczne, sprzęt RTV i AGD) mogą być objęte obowiązkiem posiadania Cyfrowego Paszportu Produktu (Digital Product Passport – DPP) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1781 w sprawie ekoprojektowania dla zrównoważonych produktów (ESPR). W przypadku Towarów objętych tym obowiązkiem, nośnik danych umożliwiający dostęp do DPP (np. kod QR, tag NFC/RFID) znajduje się na produkcie lub jego opakowaniu. Za pośrednictwem DPP Klient może uzyskać dostęp do elektronicznej instrukcji obsługi, deklaracji zgodności UE, informacji o naprawialności, śladzie węglowym, komponentach oraz możliwościach recyklingu.

5. Sprzedawca nie jest producentem Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym. Sprzedawca występuje w roli dystrybutora w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie produktów i dochowuje należytej staranności w doborze dostawców oraz weryfikacji bezpieczeństwa oferowanych produktów.

6. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę informacji, że oferowany lub sprzedany Towar nie spełnia wymogów bezpieczeństwa lub podlega obowiązkowi wycofania z rynku, Sprzedawca niezwłocznie podejmie wymagane prawem działania, w tym poinformuje Klientów, którzy nabyli dany Towar, o stwierdzonym ryzyku oraz dalszych krokach (np. procedurze zwrotu lub wymiany), zgodnie z procedurami przewidzianymi przez GPSR.

7. W przypadku oferowania Towarów po cenach promocyjnych (obniżonych), Sprzedawca obok ceny promocyjnej prezentuje również informację o najniższej cenie danego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z wymogami implementacji Dyrektywy Omnibus (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161). W przypadku Towarów oferowanych w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera interesujący go Towar, określa jego ilość i dodaje go do Koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku;
b) po skompletowaniu Zamówienia przechodzi do Koszyka i weryfikuje jego zawartość;
c) wybiera sposób dostawy spośród dostępnych opcji;
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, a w przypadku Klientów żądających wystawienia faktury VAT – również firmę (nazwę) i NIP;
e) wybiera metodę płatności;
f) zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i potwierdza jego akceptację;
g) zapoznaje się z Polityką Prywatności;
h) weryfikuje podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności: specyfikację zamawianych Towarów, ich łączną cenę (w tym podatki i koszty dostawy), wybrany sposób dostawy i płatności;
i) składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny słowami „Zamawiam i płacę" lub równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia w sposób opisany w ust. 2 powyżej stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia, w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczną wiadomość potwierdzającą wpływ Zamówienia (potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji). Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na odległość i jest przesyłana na Trwałym nośniku. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, umowa sprzedaży zostaje zawarta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych;
b) podania adresu dostawy znajdującego się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
c) niedokonania płatności w wymaganym terminie, o którym mowa w § 8 ust. 5 Regulaminu;
d) wystąpienia siły wyższej lub okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia.

W każdym przypadku odmowy realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości.

6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia Zamówienia wraz z załączonym Regulaminem w formacie umożliwiającym jego utrwalenie (PDF) lub poprzez umieszczenie powyższych informacji w panelu Konta Klienta (w przypadku Klientów zarejestrowanych).

§ 8. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT) w stawce wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

2. Cena Towaru wskazana na karcie produktu w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oferowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie dotyczą Zamówień już złożonych (dla których umowa sprzedaży została zawarta).

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i są każdorazowo wskazywane w trakcie składania Zamówienia (w Koszyku oraz na stronie podsumowania Zamówienia) oraz na stronie informacyjnej Sklepu dotyczącej kosztów wysyłki. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów wraz z kosztami dostawy, jest prezentowana Klientowi przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia.

4. Sprzedawca udostępnia następującą metodę płatności za Zamówienie:

Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – obsługiwana przez spółkę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, NIP 7792369887. Serwis Przelewy24 umożliwia dokonanie płatności w szczególności za pomocą: przelewów internetowych (pay-by-link), BLIK, kart płatniczych (Visa, Mastercard) oraz innych metod udostępnianych w ramach bramki płatniczej. Regulamin usług płatniczych Przelewy24 dostępny jest na stronie www.przelewy24.pl.

5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej za pośrednictwem Przelewy24, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 (trzech) Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w powyższym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności z systemu Przelewy24.

7. Sprzedawca informuje, że w momencie przekierowania Klienta na stronę operatora płatności Przelewy24, dane podane przez Klienta w bramce płatniczej (w szczególności dane karty płatniczej) przetwarzane są przez PayPro S.A. jako niezależnego administratora danych osobowych, zgodnie z polityką prywatności tego podmiotu oraz przepisami dotyczącymi usług płatniczych (w tym dyrektywa PSD2).

§ 9. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Zamówione Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

2. Zamówienia są kompletowane i nadawane z magazynu partnera logistycznego Sprzedawcy, znajdującego się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nadanie przesyłki przez partnera logistycznego odbywa się na zlecenie i w imieniu Sprzedawcy.

3. Szacowany czas dostawy Towaru wynosi od 1 do 3 Dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku płatności elektronicznej). Czas dostawy obejmuje czas kompletacji Zamówienia w magazynie oraz czas transportu przez firmę kurierską.

4. Maksymalny termin dostawy Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (POCK) nie przekracza 30 (trzydziestu) dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony umówiły się inaczej. W przypadku przekroczenia tego terminu Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy, a po jego bezskutecznym upływie – prawo do odstąpienia od umowy.

5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich, których oferta prezentowana jest Klientowi podczas składania Zamówienia.

6. W momencie odbioru przesyłki Klient ma możliwość sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub Towaru, Klient ma prawo (ale nie obowiązek) żądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową ani prawa do złożenia reklamacji u Sprzedawcy. Sporządzenie protokołu szkody może jednak ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

7. Przejście ryzyka uszkodzenia lub utraty Towaru:
a) W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (POCK): niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego wydania Towaru Klientowi (tj. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik). Do momentu wydania Towaru Klientowi wszelkie ryzyko związane z Towarem ponosi Sprzedawca, niezależnie od tego, że przesyłka jest wysyłana z magazynu partnera logistycznego i przewożona przez niezależną firmę kurierską.
b) W przypadku Przedsiębiorców (B2B): zgodnie z art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego, jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez Sprzedawcę do miejsca wskazanego przez kupującego-przedsiębiorcę, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą powierzenia rzeczy przewoźnikowi. Od tego momentu korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Przedsiębiorcę (B2B).

8. Klient będący Przedsiębiorcą (B2B) zobowiązany jest do zbadania przesyłki w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju niezwłocznie po jej otrzymaniu (art. 545 § 2 KC). W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia, powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do zabezpieczenia swoich praw wobec przewoźnika.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI I POCK)

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (POCK). Przedsiębiorcom zawodowym (B2B) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje.

2. Klient będący Konsumentem lub POCK ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

4. Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny sposób, w szczególności:

a) za pośrednictwem dedykowanego mechanizmu cyfrowego dostępnego w panelu Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub na stronie computerlab.pl/zwroty — Sprzedawca udostępnia Klientom prosty, intuicyjny formularz elektroniczny umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób co najmniej równie łatwy jak złożenie Zamówienia (zgodnie z wymogami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673). Po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza, system automatycznie generuje i przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku, ze wskazaniem daty i godziny złożenia oświadczenia;

b) poprzez przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy (którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) lub innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected];
- drogą pocztową na adres: ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia.

5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną (e-mail lub formularz cyfrowy), Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 Dnia roboczego, przesyła Klientowi na Trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Skutki odstąpienia od umowy:
a) Umowę uważa się za niezawartą.
b) Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (tj. zwraca jedynie równowartość najtańszego zwykłego sposobu dostawy).
c) Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
d) Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

7. Obowiązki Klienta w przypadku odstąpienia od umowy:
a) Klient jest zobowiązany do odesłania Towaru na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
b) Adres do zwrotu Towaru:

ComputerLab Sebastian Gołdyś
ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia

Towary nie mogą być odsyłane na adres magazynu partnera logistycznego ani na żaden inny adres niż wskazany powyżej. Przesyłki zwrotne wysłane na niewłaściwy adres nie będą odbierane, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich zagubienie, opóźnienie lub uszkodzenie.

c) Bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie zapewnia odbioru Towaru od Klienta na swój koszt. Klient organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną we własnym zakresie, wybierając dowolnego przewoźnika gwarantującego bezpieczny transport. Sprzedawca zaleca nadanie przesyłki zwrotnej w sposób umożliwiający śledzenie (przesyłka rejestrowana/kurierska), ze względu na konieczność udowodnienia nadania w razie zagubienia przesyłki.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Klient ma prawo rozpakować Towar, obejrzeć go, sprawdzić jego działanie i cechy w takim samym zakresie, w jakim mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (np. włączyć urządzenie, sprawdzić jakość obrazu/dźwięku, przetestować podstawowe funkcje). Jeżeli jednak Klient korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza niezbędny zakres (np. intensywne, wielodniowe użytkowanie, trwała instalacja oprogramowania na zamówienie, widoczne uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania), Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką Towar utracił na wartości w wyniku takiego korzystania (tzw. miarkowanie zwrotu). Sprzedawca nie odmawia jednak przyjęcia zwrotu z powodu korzystania z Towaru ponad niezbędny zakres – dokonuje jedynie odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwracanej Klientowi.

9. Brak oryginalnego opakowania fabrycznego nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu ani do odmowy dokonania zwrotu płatności. Opakowanie fabryczne nie jest przedmiotem umowy sprzedaży. Klient powinien jednak odesłać Towar w sposób zapewniający jego odpowiednią ochronę podczas transportu (np. w zastępczym opakowaniu kartonowym z odpowiednim wypełnieniem amortyzującym).

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi i POCK w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Towary personalizowane/na zamówienie);
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – Sprzedawca informuje, że wyjątek ten nie ma co do zasady zastosowania do sprzętu elektronicznego, RTV ani AGD oferowanego w Sklepie;
c) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
e) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

11. Sprzedawca spełnia obowiązki informacyjne dotyczące prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9-11 ustawy o prawach konsumenta, przekazując Klientowi niezbędne informacje najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową (przed złożeniem Zamówienia) oraz potwierdzając je na Trwałym nośniku w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy.

§ 11. PROCEDURA ZWROTU TOWARU

1. Niniejszy paragraf stanowi uzupełnienie § 10 Regulaminu i opisuje praktyczną procedurę odsyłania Towaru w przypadku skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Krok po kroku – procedura zwrotu Towaru:

Krok 1. Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze sposobów opisanych w § 10 ust. 4 Regulaminu (formularz elektroniczny, e-mail lub poczta tradycyjna).

Krok 2. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia (niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 Dnia roboczego), przesyłając Klientowi na adres e-mail potwierdzenie na Trwałym nośniku wraz z przypomnieniem adresu zwrotu i dalszych instrukcji.

Krok 3. Klient pakuje Towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport (w oryginalnym opakowaniu, jeśli je posiada, lub w zastępczym opakowaniu ochronnym) i nadaje przesyłkę na adres:

ComputerLab Sebastian Gołdyś
ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.

Krok 4. Po otrzymaniu zwróconego Towaru Sprzedawca dokonuje jego oględzin i ocenia, czy Towar nie nosi śladów korzystania wykraczającego poza niezbędny zakres (zgodnie z § 10 ust. 8 Regulaminu).

Krok 5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek Klienta w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania (§ 10 ust. 6 lit. c).

3. Sprzedawca zaleca dołączenie do przesyłki zwrotnej wydruku potwierdzenia Zamówienia lub numeru Zamówienia w celu przyspieszenia identyfikacji zwrotu. Brak dołączenia dowodu zakupu (paragonu, faktury) nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu. Sprzedawca jest w stanie zidentyfikować transakcję na podstawie numeru Zamówienia, danych Klienta lub potwierdzenia przelewu z systemu Przelewy24.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (KONSUMENCI I POCK)

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (POCK). Do umów sprzedaży z tymi Klientami stosuje się przepisy Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i POCK za brak zgodności Towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy).

3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, a także posiadać takie cechy i być dostarczony z takimi akcesoriami i instrukcjami, jakich Klient może rozsądnie oczekiwać.

4. Domniemanie istnienia braku zgodności. Brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie wykazane inaczej lub domniemanie to nie będzie nie do pogodzenia ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

5. Hierarchia środków ochrony prawnej. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Konsument/POCK może żądać:

a) W pierwszej kolejności: naprawy Towaru lub wymiany Towaru na nowy, wolny od wad. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

b) W dalszej kolejności (jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie): Konsument/POCK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Konsument/POCK może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy również wtedy, gdy:
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
- brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
- brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową.

6. Konsument/POCK nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

7. Procedura składania reklamacji:
a) Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected];
- pisemnie na adres korespondencyjny: ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia;
b) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:
- imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe (adres e-mail, ewentualnie numer telefonu);
- numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji;
- opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz okoliczności jej wystąpienia;
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – z uwzględnieniem hierarchii opisanej w ust. 5);
- w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną lub wideo ilustrującą stwierdzoną wadę.
c) Dołączenie dowodu zakupu w formie oryginalnego paragonu fiskalnego nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Klient może wykazać fakt zawarcia umowy sprzedaży za pomocą dowolnego dowodu, w szczególności: elektronicznego potwierdzenia Zamówienia, wiadomości e-mail z potwierdzeniem transakcji, wyciągu z rachunku bankowego, potwierdzenia płatności z systemu Przelewy24 lub historii Zamówień w panelu Konta Klienta.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na Trwałym nośniku (e-mail lub pismo). Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania Konsumenta/POCK dotyczącego naprawy lub wymiany oznacza, że Sprzedawca uznał żądanie za uzasadnione.

9. W przypadku uznania reklamacji i konieczności dostarczenia Towaru do Sprzedawcy (np. w celu naprawy lub wymiany), Towar reklamowany należy przesłać na adres:

Sebastian Gołdyś
ul. Zbożowa 6/37, 81-020 Gdynia

Koszty przesłania Towaru reklamowanego do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca (w przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta/POCK). Sprzedawca może zorganizować odbiór Towaru od Klienta lub wskazać preferowany sposób przesyłki i zwrócić koszty na podstawie przedstawionego dowodu nadania.

10. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli: zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, lub niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta/POCK wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub producenta.

§ 13. WYŁĄCZENIE RĘKOJMI W RELACJACH B2B

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi (B2B), tj. podmiotami, które nie spełniają kryteriów Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (POCK) zdefiniowanych w § 2 Regulaminu.

2. Na podstawie art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B).

3. Wyłączenie rękojmi, o którym mowa w ust. 2, oznacza, że Przedsiębiorca (B2B) nie może kierować do Sprzedawcy żądań dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy z tytułu rękojmi. W przypadku wystąpienia wad Towaru, Przedsiębiorca (B2B) może korzystać wyłącznie z uprawnień wynikających z gwarancji producenta (o ile gwarancja taka została udzielona na dany Towar i obowiązuje w relacjach z przedsiębiorcami), kierując swoje roszczenia bezpośrednio do gwaranta (producenta lub importera) na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.

4. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną Przedsiębiorcy (B2B) z winy umyślnej.

5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 10 Regulaminu, nie przysługuje Przedsiębiorcom (B2B). Przedsiębiorca (B2B) nie ma ustawowego prawa do zwrotu Towaru pełnowartościowego zakupionego w Sklepie Internetowym.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B) z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Towaru, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej.

§ 14. GWARANCJA PRODUCENTA

1. Towary oferowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub dystrybutora (dalej łącznie: „Gwarant"). Gwarancja producenta jest uprawnieniem dodatkowym i niezależnym od odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową (wobec Konsumentów i POCK) opisanej w § 12 Regulaminu.

2. Informacja o tym, czy dany Towar objęty jest gwarancją producenta, oraz o warunkach gwarancji (w szczególności: czasie trwania, zakresie terytorialnym, procedurze zgłaszania roszczeń) dostępna jest na karcie produktu w Sklepie Internetowym, w dokumentacji dołączonej do Towaru lub na stronie internetowej producenta.

3. Sprzedawca nie jest Gwarantem. Roszczenia z tytułu gwarancji producenta należy kierować bezpośrednio do Gwaranta, zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym.

4. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i POCK wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową. Klient może wedle swojego wyboru wykonywać uprawnienia z gwarancji producenta niezależnie od uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy.

§ 15. OPINIE UŻYTKOWNIKÓW

1. Sklep Internetowy może udostępniać funkcjonalność umożliwiającą Klientom zamieszczanie opinii (recenzji) o Towarach.

2. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinie o Towarach pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar lub go używali, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus. W szczególności, zamieszczenie opinii o Towarze może być uzależnione od posiadania Konta Klienta i historii zakupów potwierdzającej nabycie ocenianego Towaru. Sprzedawca informuje przy sekcji opinii, czy i w jaki sposób zapewnia weryfikację ich autentyczności.

3. Sprzedawca nie stosuje praktyki kupowania, zamawiania ani zlecania tworzenia fałszywych opinii o Towarach ani nie stosuje praktyki manipulowania opiniami w celu wprowadzenia Klientów w błąd.

4. Zamieszczając opinię, Klient zobowiązuje się do:
a) formułowania treści zgodnych ze stanem faktycznym, rzetelnych i obiektywnych;
b) powstrzymywania się od zamieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, dyskryminującym, naruszającym prawa osób trzecich, stanowiącym spam lub zawierającym treści reklamowe;
c) powstrzymywania się od zamieszczania danych osobowych osób trzecich bez ich zgody.

5. Moderacja treści i ścieżka odwoławcza (zgodnie z DSA):
a) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania opinii, która narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich, lub stanowi treść nielegalną w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
b) W przypadku usunięcia lub zablokowania opinii, Sprzedawca informuje autora tej opinii o podjętej decyzji, jej uzasadnieniu oraz o przysługującej mu możliwości odwołania się od tej decyzji. Odwołanie można złożyć za pośrednictwem Punktu Kontaktowego wskazanego w § 3 Regulaminu, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o usunięciu/zablokowaniu opinii. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

6. Każdy użytkownik Sklepu Internetowego może zgłosić Sprzedawcy opinię, którą uważa za treść nielegalną, za pośrednictwem Punktu Kontaktowego wskazanego w § 3. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie konkretnej opinii oraz uzasadnienie, dlaczego w ocenie zgłaszającego stanowi ona treść nielegalną. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni roboczych.

§ 16. Dokumentacja sprzedaży

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

2. Dowody zakupu wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane Klientom na podany adres e-mail lub udostępniane w panelu Konta Klienta. W zależności od statusu Klienta oraz obowiązujących przepisów, dowodem zakupu jest:
a) e-paragon lub faktura w formacie PDF – w przypadku Konsumentów (B2C), przesyłane drogą elektroniczną;
b) faktura VAT – w przypadku Klientów żądających wystawienia faktury, którzy podali NIP w trakcie składania Zamówienia.

3. Klient będący Konsumentem, który chce otrzymać fakturę VAT zamiast paragonu, jest zobowiązany do wskazania tego faktu oraz podania numeru NIP podczas składania Zamówienia (przed dokonaniem płatności), zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

4. Fakturowanie w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF):
a) Sprzedawca informuje, że od dnia wejścia w życie obowiązku stosowania Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury VAT wystawiane na rzecz Przedsiębiorców (B2B) oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (POCK) będą wystawiane i przesyłane w formie ustrukturyzowanych e-faktur za pośrednictwem systemu KSeF prowadzonego przez Ministerstwo Finansów, zgodnie z wymogami ustawy o podatku od towarów i usług.
b) Ustrukturyzowana e-faktura w formacie XML zostanie udostępniona nabywcy w systemie KSeF. Sprzedawca może dodatkowo przesłać wizualizację faktury (PDF) na adres e-mail Klienta, przy czym dokumentem wiążącym prawnie jest e-faktura ustrukturyzowana w KSeF.
c) Wystawienie faktury poza systemem KSeF (w przypadkach, gdy przepisy tego wymagają) może skutkować brakiem możliwości odliczenia podatku VAT przez nabywcę.

5. Sprzedawca przechowuje dokumentację sprzedaży przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

§ 17. NEWSLETTER

1. Sprzedawca umożliwia Klientom i użytkownikom Sklepu zapisanie się na bezpłatny newsletter marketingowy, zawierający informacje handlowe o Towarach, promocjach, nowościach i wydarzeniach związanych z działalnością Sklepu Internetowego.

2. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu usługa newslettera jest tymczasowo zawieszona (nieaktywna). Sprzedawca poinformuje o uruchomieniu usługi newslettera za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

3. Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i wymaga:
a) podania adresu e-mail w formularzu zapisu na newsletter;
b) wyrażenia wyraźnej, dobrowolnej i świadomej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej;
c) potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail (mechanizm double opt-in).

4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z otrzymywania newslettera (wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych) poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości newsletterowej lub poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail: [email protected]. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

§ 18. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności: teksty, opisy Towarów, grafiki, logotypy, ikony, zdjęcia, pliki audio i wideo, układ i kompozycja strony (layout), oprogramowanie oraz bazy danych, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne, i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej oraz innych przepisów prawa własności intelektualnej.

2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie Internetowym jest dozwolone wyłącznie w zakresie osobistego użytku. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści Sklepu Internetowego bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 19. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (POCK).

2. Konsument/POCK ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
b) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
d) złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi interaktywny i wielojęzyczny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży.

3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do wzięcia udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów.

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.03.2026.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
b) Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
e) Prawo komunikacji elektronicznej;
f) Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
g) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA);
h) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (GPSR);
i) inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, za które uznaje się w szczególności:
a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron;
b) zmianę interpretacji przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń organów administracji publicznej (w tym UOKiK, UODO, UKE);
c) zmianę zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, do których mają zastosowanie postanowienia Regulaminu;
d) zmianę warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
e) konieczność dostosowania Regulaminu do najlepszych praktyk ochrony konsumentów.

5. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian, za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta w każdym czasie.

6. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone i umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian – do tych Zamówień i umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.

7. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. W miejsce postanowienia uznanego za nieważne stosuje się odpowiedni przepis prawa powszechnie obowiązującego.

8. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub POCK podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (B2B) podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

9. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz polityka plików cookies określone są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnym pod adresem computerlab.pl/legal, stanowiącej integralną część warunków korzystania ze Sklepu.